রেফারেন্স

fd345-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি — যাতে আপনি জানেন কোন শর্তে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হচ্ছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
fd345 fd345-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিই। নিচে মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো — আপনি জানবেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — ফোন থেকে লগইন করুন বা কম্পিউটার থেকে, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় — মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখুন — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে

যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন, অ্যাকাউন্ট বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংসে যান — সেখান থেকে তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন

নীতি ও শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করি না। আপনার লেনদেন ও পরিচয় তথ্য শুধু আমাদের সিস্টেমে থাকে।

সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ দিন অথবা সহায়তা দলে লিখুন। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করে নিন।

উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হয় — এতে অন্য কেউ আপনার ব্যালেন্স তুলতে পারে না।

কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। লগইন করলেই দেখতে পাবেন — এবং নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকবে।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর সংরক্ষণ হতে পারে।